سياسة إعادة الأموال

سياسة الاستبدال والإرجاع

نأمل أن تحب شرائك من BodyBuiltLabs. ومع ذلك ، إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك ، أو كانت لا تفي بمتطلباتك ، فيمكنك إعادتها إلينا.

يجب إرجاع العناصر في حالتها الأصلية وتغليفها ، خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها. يمكننا تقديم تبادل أو استرداد كامل للسعر الذي دفعته.

إذا كنت تعيد منتجًا إلينا لأنه غير صحيح ، فسنقوم برد تكاليف البريد الخاصة بك فقط إذا كان العنصر خاطئًا من خلال خطأ من جانبنا وليس إذا تم طلب المنتج بشكل خاطئ بنفسك.

لا تؤثر سياسة الاسترداد هذه على حقوقك القانونية.

يرجى ملاحظة: سياسة الإرجاع والاستبدال هذه تتعلق فقط بالمشتريات عبر الإنترنت ولا تنطبق على المشتريات التي تتم في المتجر.

نوصي بإرجاع العناصر عبر طريقة مؤمنة وقابلة للتتبع ، مثل التسليم المسجل بالبريد الملكي. يرجى تذكر الحصول على إثبات إيصال البريد. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن أي عناصر مفقودة في المنشور ولا تصل إلينا. إذا كنت تستخدم Royal Mail Recorded أو Special Delivery ، فيمكنك التحقق مما إذا كنا قد تلقينا طردك باستخدام تتبع موقع Royal Mail وتتبعه.

لتمكيننا من معالجة عملية الإرجاع بكفاءة أكبر ، يرجى إرسال مذكرة تغطية مع الطرد. اشرح ما إذا كنت ترغب في استبدال أو استرداد ، وسبب العودة ، وتذكر تضمين رقم الطلب الخاص بك وتفاصيل الاتصال الشخصية حتى نتمكن من الاتصال إذا كانت هناك أي مشاكل.

عندما نتلقى منتجًا تم إرجاعه إلينا لاسترداد الأموال ونشعر بالرضا عن حالته وسبب الإرجاع ، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد لك لكامل المبلغ الذي تم دفعه مقابل العنصر باستخدام نفس طريقة الدفع والحساب المستخدم أصلاً للشراء .

يرجى ملاحظة: إذا قمت بإرجاع عنصر تم استبداله لاسترداد الأموال ، فإننا نحتفظ بالحق في فرض رسوم إدارية قدرها 10 جنيهات إسترلينية لتغطية تكاليف البريد الإضافية.

 

+ الأسئلة الشائعة حول سياسة الإرجاع

هل من الضروري ملء نموذج المرتجعات؟

نوصي بشدة بملء نموذج الإرجاع. يرجى ملاحظة أنه إذا تم إرجاع عنصر بدون نموذج إرجاع ، فقد نتصل بك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للتأكد من سبب الإرجاع. إذا لم نتلق ردًا منك في غضون 30 يومًا ، فإننا نحتفظ بالحق في إعادة العنصر إليك أو ، إذا كان العنصر مؤهلاً ، معالجة استرداد المبلغ مطروحًا منه رسوم إدارية قدرها 10 جنيهات إسترلينية.

ما الخدمة التي يجب علي استخدامها لإرجاع عنصر؟

نوصي بإرجاع العناصر عبر طريقة مؤمنة وقابلة للتتبع ، مثل Royal Mail Recorded أو Special Delivery. يرجى تذكر الحصول على إثبات إيصال البريد. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن أي عناصر مفقودة في المنشور ولا تصل إلينا. إذا كنت تستخدم Royal Mail Recorded أو Special Delivery ، فيمكنك التحقق مما إذا كنا قد تلقينا طردك باستخدام تتبع موقع Royal Mail وتتبعه.

كم من الوقت ستستغرق معالجة استرداد أموالي؟

يرجى السماح بما يصل إلى 10-15 يوم عمل بعد الاستلام حتى تتم معالجة جميع المبالغ المستردة والاستبدال. إذا لم تستلم أموالك المستردة في غضون 15 يوم عمل من استلامنا لمنتجك ، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني sales@bodybuiltlabs.co.uk.

ما هي المدة التي يمكنني خلالها إرجاع السلعة بعد الشراء؟

يرجى التأكد من إرجاع العنصر (العناصر) الخاصة بك في غضون 30 يومًا من الشراء.

إذا تم إرجاع العناصر بعد هذا الوقت ، فنحن ضمن حقوقنا في رفض استرداد الأموال ولكننا قد نكون على استعداد لتقديم استبدال ، بشرط أن يكون العنصر في حالته الأصلية. يجب إرجاع العناصر في نفس الحالة التي تم إرسالها بها.

ماذا لو كان منتجي تالفًا أو به عيب؟

في حالة احتمال حصولك على منتج تالف أو ليس المنتج الذي طلبته ، يمكنك إعادته إلينا مجانًا لاستبداله أو استرداد كامل المبلغ خلال 30 يومًا من استلامه.

ماذا لو أردت إرجاع عنصر تم شراؤه من خلال موقع استرداد النقود؟

قد يتم إرجاع العناصر التي تم شراؤها عبر مواقع استرداد النقود خلال نفس فترة الثلاثين يومًا ، ولكن لن يتم دفع استرداد النقود على هذه الطلبات.

ماذا لو تلقيت هدية مجانية مع عملية الشراء الخاصة بي؟

إذا كنت ترغب في إرجاع عنصر مرفق مع هدية مجانية ، فيجب عليك إرجاع هديتك المجانية بهذا العنصر.

+ أسئلة وأجوبة سياسة الصرف

سنقوم بتبديل العنصر الخاص بك لحسن الحظ طالما أنه تم إرجاعه في حالته الأصلية ويلبي معايير إرجاع العنصر كما هو موضح في سياسة الإرجاع أعلاه.

كيفية تبادل عنصر

اتبع نفس الإجراء الموضح في سياسة الإرجاع الخاصة بنا. يرجى ملء نموذج الإرجاع وإخبارنا بالمنتج الذي ترغب في استبداله مع تفاصيل الاتصال ذات الصلة ، إذا احتجنا إلى الاتصال بك.

ماذا يحدث إذا كان هناك اختلاف في السعر؟

إذا كان هناك أي رسوم إضافية للدفع ، فسنتصل بك حتى يمكن إجراء الدفع.

إذا كان هناك استرداد جزئي مستحق ، فسيتم إعادة هذا المبلغ إلى البطاقة التي استخدمتها للمعاملة الأصلية بشرط إعادة الطلب إلينا في غضون 30 يومًا.

هل هناك رسوم إدارية؟

إذا كنت تستبدل عنصرًا ذا قيمة أقل ، فإننا نحتفظ بالحق في إضافة رسوم إدارية قدرها 10 جنيهات إسترلينية إلى سعر العنصر البديل. إذا كانت هذه هي الحالة ، فسوف نتصل بك لإبلاغك بذلك.